Jabra保固條款 及維修申請流程
我們為 Jabra 耳機產品提供發票日期內為期一或兩年的「有限保固」(視商品型號而定)。
⚑產品保固日期判斷：
購買日期判斷：維修時需附上「先聲數位授權廠商」之購買發票
（發票影本、照片或載具 亦可），以發票時間為保固計算標準。無檢附則不受理。請務必妥善保存。
∎ 產品保固期限：
☑ Elite 系列真無線耳機「有限保固」兩年
☑ Talk 系列「有限保固」一年
☑ Speak 與 Evolve 等商務系列「有限保固」兩年
☑ 福利品保固期限為半年
如果Jabra產品在「剛購買時」已經具有某些缺點，譬如在特定手機型號或版本上通話品質不佳、音量太小，或某些場所容易被干擾、Elite 7 pro因使用者耳型不符而導致麥克風收音不佳 等問題，則這些特點可能無法改變。如果您發現耳機與您的手機版本不兼容，我們強烈建議您在法律規定的七天鑑賞期內考慮退貨(不適用於實體店面)。這些設計屬於產品的先天特性，無法在日後有任何改善的空間。
⚑請留意以下情況均不在保固範圍內：
∎ 正常耗損
(包括但不限於)電池老化或耗損等、長期正常使用過程中的電池健康度下降導致可使用時間減少、按鍵變難按、耳罩脫皮 等。
此類都屬於正常耗損，不在保固範圍內。
(註一：本保修不適用於已經六個月未充電的產品。如果產品中的電池已經六個月未充電，產品可能無法正常工作或損壞。GN 不對此類性能提供任何保證。提醒您務必於購買後立即開封充電使用- 切勿久放)
∎ 意外或物理上的損壞
任何因人為意外、不當使用、或各種外型物理損害 (包括但不限充電盒上蓋脫落、麥克風斷裂等) 而無法正常使用的情況。
這些人為意外/外型/物理 損害均不在保固範圍內。
同時各類配件(如耳膠、充電線、無線充電盤、搖控器、panacast支架等) 以及Jabra提供之服務所造成的損失，也不屬於保固的範圍。
(註二：Jabra Sound+ App在某些商品型號提供了「尋找耳機」的服務，此服務是免費的且僅供參考用。Jabra不對任何因此功能不正常而導致的耳機遺失或損害負責。)
⚑過保無維修服務
請注意，一旦產品的保固期限結束，我們將無法提供維修服務。我們建議在保固期間內檢查和維護您的產品，以確保最佳性能。
⚑退貨服務（僅適用於電商平台購買）
如果您在電商平台上購買了我們的產品，並在收到產品後的7天內希望申請退貨服務，請確保產品包裝及外包裝盒沒有任何損壞或使用痕跡。請連同產品完整配件、包裝材料、外包裝盒等一並退回原購物網站。如果退回商品附件不齊，包裝或本體外觀上有使用痕跡或損壞，我們有權利收取整新費或拒絕退貨服務。
授權銷售渠道
請注意，我們只會保固由「先聲數位」授權之經銷商所販售之商品。如果您的產品是通過任何非授權的第三方銷售店家所購買，將不享有本保固的權益。
⚑ Jabra商品保固流程
如您遇到商品不良等狀況，請備妥購買發票，再寫信給 Service@en-sonic.com.tw
郵件內文如下
- 請提供商品名稱
- 請提供產品序號(外包裝盒條碼那一側，S/N後面 00開頭的數字，無符號無英文)
- 請提供購買日 -格式： 西元年/月/日
- 請提供購買地點(通路)名稱
- 請 "儘可能" 詳細說明遇到的問題
- 請留下您的中文姓名
- 請留下您的電話
- 請提供返件地址(需為"平日白天"可收送之地點，
請勿留便利商店或郵局)、收貨人、備註 - 郵件的最後請附件附上- 購買發票或購買載具的截圖 (發票號碼、品項名稱、購買時間必備)
商品切勿缺件(譬如缺少其中一耳機、缺少充電盒 等)
客服會於3個工作日內(不含假日) 透過回信mail，通知審核結果及後續處理方式,
若無收到可於上班時間電話聯繫客服
如果您對產品使用有任何疑問或需要幫助，歡迎聯繫 先聲數位 客戶服務中心。
電話：(02) 2704-3883（營業時間：平日 09:00-12:00, 13:30-18:00）
⚑ 保固期外之服務：
保固期外，無提供任何維修服務。您可以自行尋找坊間維修店 或 考慮「舊換新」方案，請填寫下方工單即可，會有專人再行致電報價。
∎ 舊換新表單：https://helloensonic.typeform.com/to/SRbJ7U9K
先聲數位EN-SONIC
先聲數位總公司
電話：02-27043883
營業時間：
週一～週五 09:00-12:00,13:00-18:00
若需詢問[舊換新專案] 或採購配件。請撥打直營店以下電話
先聲數位 A9 體驗店
地址：台北市信義區松壽路9號 5樓
營業時間：
週日～週四 11:00-21:30
週五～週六 11:00-22:00
電話：070-1012-5979
先聲數位 S1 品牌概念館
營業時間：
週日～週四 11:00-21:30
週五～週六 11:00-22:00
電話：070-1015-1888