新光三越 A9 5F、宏匯廣場 4F [舊換新。很有心]舊機換新機方案 持舊機換購產品享優惠 直營店限定
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先聲數位EN-SONIC

服務時間:平日09:00-12:00,13:30-18:00

客服:070-10187888 (是方電訊企業專線)   或 02-27043883 

Email  [email protected]

 

Jabra 售後服務/產品保固

發現產品故障該如何處理 
  • 參考使用手冊說明進行韌體更新以及重置 https://www.enso.com.tw/pages/documents
  • 大小聲不一的問題除了上述方法外,清潔耳機與耳塞可以改善
  • 不少問題可透過上述方式解決,但若問題依舊,請參考下列流程


(1) ⚑ Jabra商品保固流程:

如您遇到商品不良等狀況,請備妥購買證明,再點選下方白色手掌填寫表單即可。

https://helloensonic.typeform.com/to/JkTlbr 

請點我.png


∎ 客服會於3個工作日內(不含假日) 透過mail通知審核結果及後續處理方式,若無收到可撥電話聯繫客服

(2) ⚑ 產品保固日期判斷:
購買日期判斷:維修時需附上台灣購買發票(發票影本加蓋店章亦可),以發票時間為保固計算標準。
∎ 如您是在本網站購買或註冊過的產品,則可直接洽售後人員查詢。

(3) ⚑ 保固期限內服務:先聲數位為台灣之代理商, 保固的範圍限先聲數位授權廠商之商品。非台灣購買之商品請至原購買地詢問。請注意:無法提供購買證明或發票者(需具時間) 視同水貨。

若是商務系列(Speak 510+、Speak 710、Evolve系列等),因台灣地區不只一間代理, 若非先聲數位進口之商品,即無法提供服務,再請聯繫購買店家或當初採購窗口。當然也可提供序號SN,以供查詢是否為先聲數位進口之商品。

 ∎ 產品保固期限:
 ☑ 真無線耳機 如Elite 7 Active、Elite 7 pro、Elite 85t、Elite 3、Elite Active 75t 等「非人為因素有限保固」兩年
 ☑ Speak 與 Evolve 等商務系列「非人為因素有限保固」兩年
 ☑ 贈品或抽獎獎品不予保固

 ∎ 因生產和設計而引起的問題,都包括在保固範圍內。人為或因使用不當造成的問題不在保固範圍內,且無法提供自費維修。

自然之消耗(如電池自然老化、外觀、磨損耗損 等) 不在保固範圍內, 亦無提供自費更換之服務。

(4) 保固期外之服務:
保固期外,無提供維修服務。建議可以考慮"舊換新"方案。請填寫下方工單即可,會有專人再行致電報價
∎ 舊換新表單:https://helloensonic.typeform.com/to/SRbJ7U9K 

(5) 關於更多Jabra商品保修和服務信息 https://www.apac.jabra.com/footerpages/warranty-and-service-consumer

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